Kontakt med Dogday Lab och DogPath-support

Återkoppling om webbplatsen

Ta med ”Dogday Lab” och sidans adress. Citera det korta stycket du frågar om, beskriv problemet och lägg till en relevant källa om du har en. Om ett verktyg inte fungerar, förklara vad du valde och vad som hände.

Vid ett tillgänglighetsproblem beskriver du det du inte kunde göra. Uppgifter om webbläsare och enhet kan hjälpa, men dela bara det du vill. Du behöver inte skicka personliga träningsanteckningar för att rapportera ett problem på webbplatsen.

Öppna kontaktsidan för webbplatsens utgivare

Support för DogPath-appen

Ange appen som DogPath och beskriv funktionen det gäller. Enhetstyp, version av operativsystemet och stegen fram till problemet kan hjälpa till att förklara ett tekniskt fel. Skicka aldrig ett lösenord, kortuppgifter eller en privat åtkomsttoken.

Köp och prenumerationer hanteras via butiken och erbjudandet som användes vid köpet. Titta i de aktuella kontoinställningarna hos Apple eller Google och i den aktuella supportinformationen för appen för rätt väg. Träningsverktygen på den här webbplatsen har inte åtkomst till appkonton eller köphistorik.

Om DogPath-appen

Träning och akuta frågor

Den här kontaktvägen är inte en akut veterinärtjänst och inte ett löfte om en individuell beteendekonsultation. Vid skada, smärta, plötsliga förändringar eller en akut välfärdsfråga kontaktar du en veterinär. Vid aggression, panik eller risk för bett ordnar du kvalificerat stöd på plats, eller annat lämpligt professionellt stöd.

Webbplatsen kan hjälpa dig att samla observationer inför det samtalet. Den kan inte bedöma ett akutläge eller ersätta en yrkesperson som kan bedöma din hund och omständigheterna.

Ge nästa person en tydlig beskrivning att jobba vidare med.

Ett användbart supportmeddelande förklarar ett ärende så att det går att följa utan tillgång till privata uppgifter om hushållet. Börja med Dogday Lab eller DogPath så att produkten är tydlig, och ange sedan sidan eller funktionen. Håll meddelandet till handlingen, det väntade resultatet och det som faktiskt hände.

Vid ett problem på webbplatsen: beskriv en kort följd som går att upprepa

Om ett verktygsresultat ser fel ut, namnge verktyget och de val du gjorde, med vanliga exempel som inte är känsliga. Förklara om resultatet saknades, var otydligt eller skilde sig från det instruktionerna beskrev. Om problemet gäller en nedladdning, ange filen och steget som misslyckades: att välja den, spara den eller öppna den sparade kopian.

Om en guide är otydlig, ange rubriken eller det korta stycket och förklara vilket beslut du inte kunde fatta utifrån det. En källlänk eller en kort beskrivning av det otydliga kan hjälpa. Du behöver inte skicka en hel träningsdagbok eller ett foto som identifierar ditt hem för att fråga om formuleringen.

Vid support för appen: håll kontots hemligheter utanför förklaringen

Beskriv DogPath-funktionen och handlingarna fram till problemet. En allmän beskrivning av enheten och programversionen kan ge sammanhang om du väljer att dela dem. En skärmbild kan hjälpa till att förklara ett gränssnittsproblem, men titta igenom den först och ta bort privat information som inte hör dit. Skicka aldrig ett lösenord, en åtkomsttoken eller ett betalkortsnummer som ett felsökningssteg.

Verktygen på webbplatsen kan inte granska ett appkonto eller hämta information från en mobil enhet. Vid ett appärende beskriver du skärmen, uppgiften och vad som hände via den aktuella supportvägen. Att nämna produkten tydligt hjälper till att skilja en fråga om mobilappen från en anteckning i webbläsaren. Skicka inte privata träningsanteckningar, lösenord eller enhetsidentifierare som inte behövs för att förklara ärendet.

Håll återkoppling och akut vård på rätt väg

Kontaktsidan hos webbplatsens utgivare kan ta emot en fråga om webbplatsen, tillgänglighet eller appsupport. Dogday Lab har inget eget formulär på den här sidan och erbjuder inget akutsvar här. Om det gäller akut vård eller en säkerhetsfråga med en hund, sök lämplig professionell hjälp via den direkta vägen som hör till ärendet.

För vanlig återkoppling är ett kort och sakligt meddelande en bra start, även när orsaken är osäker. Skriv vad du vet och vad som fortfarande är oklart. Du behöver inte avgöra om något är ett programfel eller ett redaktionellt misstag innan du rapporterar det du såg, och den här sidan lovar inte en viss svarstid eller en viss lösning.