Kontakt: Dogday Lab a podpora DogPath

Zpětná vazba k webu

Uveď „Dogday Lab“ a adresu stránky. Ocituj krátkou pasáž, na kterou se ptáš, popiš problém a přidej relevantní zdroj, pokud ho máš. U nefunkčního nástroje napiš, co bylo vybrané a co se potom stalo.

U problému s přístupností popiš akci, kterou se nedařilo dokončit. Údaje o prohlížeči a zařízení můžou pomoct, ale sdílej jen to, co sdílet chceš. K nahlášení problému na webu nemusíš posílat osobní tréninkové poznámky.

Otevřít kontaktní stránku provozovatele webu

Podpora aplikace DogPath

Aplikaci označ jako DogPath a popiš funkci, které se to týká. Typ zařízení, verze operačního systému a kroky, které k problému vedly, pomůžou technickou závadu vysvětlit. Nikdy neposílej heslo, údaje z platební karty ani soukromý přístupový token.

Nákupy a předplatná se spravují v obchodě a v nabídce, přes kterou nákup proběhl. Podívej se do příslušného nastavení účtu Apple nebo Google a do aktuálních informací o podpoře aplikace, ať najdeš správnou cestu. Nástroje k výcviku na tomhle webu nemají přístup k účtům v aplikaci ani k záznamům o nákupech.

O aplikaci DogPath

Výcvik a naléhavé situace

Tahle kontaktní cesta není pohotovostní veterinární služba ani slib individuální konzultace chování. Při zranění, bolesti, náhlé změně nebo naléhavé obavě o pohodu zvířete kontaktuj veterináře. U agrese, paniky nebo rizika kousnutí si domluv kvalifikovanou podporu na místě, nebo jinou vhodnou odbornou pomoc.

Web ti pomůže uspořádat pozorování pro tenhle rozhovor. Nedokáže posoudit naléhavý stav ani nahradit odborníka, který umí zhodnotit tvého psa a okolnosti.

Dalšímu člověku dej jasný popis, se kterým se dá pracovat.

Užitečná zpráva podpoře vysvětlí jednu věc tak, aby šla sledovat bez přístupu k soukromým informacím o domácnosti. Začni Dogday Lab nebo DogPath, ať je produkt jasný, a pak uveď stránku nebo funkci. Ve zprávě zůstaň u akce, u očekávaného výsledku a u toho, co se opravdu stalo.

U problému na webu popiš krátký postup, který se dá zopakovat

Když výsledek nástroje vypadá špatně, pojmenuj nástroj a zadané volby na obyčejných příkladech bez citlivých údajů. Napiš, jestli výstup chyběl, byl nejasný, nebo se lišil od toho, co popisovaly pokyny. Když jde o stažení, uveď soubor a fázi, která selhala: výběr, uložení, nebo otevření uložené kopie.

U nejasného průvodce uveď nadpis nebo krátkou pasáž a vysvětli rozhodnutí, které z ní nešlo udělat. Pomůže odkaz na zdroj nebo stručný popis nejasnosti. K otázce na znění nemusíš posílat celý tréninkový deník ani poznávací fotografii domova.

U podpory aplikace nech tajemství účtu mimo vysvětlení

Popiš funkci DogPath a akce, které k problému vedly. Obecné údaje o zařízení a verze softwaru dají kontext, když se je rozhodneš sdílet. Snímek obrazovky může pomoct vysvětlit problém v rozhraní, ale nejdřív ho projdi a odstraň nesouvisející soukromé údaje. Heslo, přístupový token ani číslo platební karty nikdy neposílej jako krok při hledání závady.

Nástroje na webu neumějí nahlédnout do účtu v aplikaci ani vytáhnout údaje z mobilního zařízení. U problému v aplikaci popiš obrazovku, úkol a co se stalo, a použij aktuální cestu podpory. Jasné uvedení produktu pomůže oddělit otázku k mobilní aplikaci od poznámky v prohlížeči. Neposílej soukromé záznamy z výcviku, hesla ani identifikátory zařízení, které k vysvětlení problému nejsou potřeba.

Zpětnou vazbu a naléhavou péči nech na příslušné cestě

Kontaktní stránka provozovatele webu přijme otázku k webu, přístupnosti nebo podpoře aplikace. Dogday Lab na téhle stránce nemá samostatný formulář a nenabízí tady pohotovostní reakci. Když jde o naléhavou péči nebo o bezpečí psa, hledej vhodnou odbornou pomoc příslušnou přímou cestou.

U běžné zpětné vazby je stručná věcná zpráva užitečný začátek, i když příčina není jistá. Napiš, co víš a co zůstává nejasné. Než nahlásíš pozorovaný problém, nemusíš rozhodovat, jestli jde o vadu softwaru, nebo o redakční chybu. Tahle stránka neslibuje konkrétní dobu odpovědi ani vyřešení.