Kontakt Dogday Lab og DogPath-support

Tilbagemelding om webstedet

Tag “Dogday Lab” og sidens adresse med. Citér det korte sted, du spørger om, beskriv problemet, og tilføj en relevant kilde, hvis du har en. Hvis et værktøj ikke virker, så forklar, hvad du valgte, og hvad der skete.

Ved et tilgængelighedsproblem beskriver du det, du ikke kunne gøre. Oplysninger om browser og enhed kan hjælpe, men del kun det, du har lyst til. Du behøver ikke sende personlige træningsnoter for at rapportere et problem på webstedet.

Åbn kontaktsiden for webstedets udgiver

Support til DogPath-appen

Angiv appen som DogPath, og beskriv den funktion, det gælder. Enhedstype, version af styresystemet og trinnene frem til problemet kan hjælpe med at forklare en teknisk fejl. Send aldrig en adgangskode, kortoplysninger eller et privat adgangstoken.

Køb og abonnementer styres via butikken og det tilbud, der blev brugt ved købet. Se de aktuelle kontoindstillinger hos Apple eller Google og den aktuelle supportinformation til appen for den rigtige vej. Træningsværktøjerne på dette websted har ikke adgang til appkonti eller købshistorik.

Om DogPath-appen

Træning og akutte spørgsmål

Denne kontaktvej er ikke en akut dyrlægetjeneste og ikke et løfte om en individuel adfærdsvurdering. Ved skade, smerte, pludselige ændringer eller et akut velfærdsproblem kontakter du en dyrlæge. Ved aggression, panik eller bidrisiko sørger du for kvalificeret støtte på stedet eller anden passende faglig hjælp.

Webstedet kan hjælpe dig med at samle observationer til den samtale. Det kan ikke vurdere et akut tilfælde eller erstatte en fagperson, der kan vurdere din hund og omstændighederne.

Giv den næste person en tydelig beskrivelse at arbejde videre med.

En brugbar supportbesked forklarer ét problem, så det kan følges uden adgang til private oplysninger om husstanden. Begynd med Dogday Lab eller DogPath, så produktet er tydeligt, og angiv derefter siden eller funktionen. Hold beskeden til handlingen, det ventede resultat og det, der faktisk skete.

Ved et problem på webstedet: beskriv en kort rækkefølge der kan gentages

Hvis et værktøjsresultat ser forkert ud, så navngiv værktøjet og de valg, du tog, med almindelige eksempler der ikke er følsomme. Forklar, om resultatet manglede, var uklart eller adskilte sig fra det, instruktionerne beskrev. Hvis problemet gælder en hentning, så angiv filen og det trin, der slog fejl: at vælge den, gemme den eller åbne den gemte kopi.

Hvis en guide er uklar, så angiv overskriften eller det korte sted og forklar den beslutning, du ikke kunne tage ud fra det. Et kildelink eller en kort beskrivelse af det uklare kan hjælpe. Du behøver ikke sende en hel træningsdagbog eller et foto, der identificerer dit hjem, for at spørge om formuleringen.

Ved support til appen: hold kontoens hemmeligheder ude af forklaringen

Beskriv DogPath-funktionen og handlingerne frem til problemet. En almindelig beskrivelse af enheden og softwareversionen kan give sammenhæng, hvis du vælger at dele dem. Et skærmbillede kan hjælpe med at forklare et problem i brugerfladen, men se det igennem først, og fjern privat information der ikke hører til. Send aldrig en adgangskode, et adgangstoken eller et betalingskortnummer som et fejlfindingsskridt.

Værktøjerne på webstedet kan ikke gennemgå en appkonto eller hente information fra en mobil enhed. Ved et app-problem beskriver du skærmen, opgaven og det der skete, via den aktuelle supportvej. At nævne produktet tydeligt hjælper med at skelne et spørgsmål om mobilappen fra en note i browseren. Send ikke private træningsnoter, adgangskoder eller enheds-id’er, der ikke skal bruges til at forklare problemet.

Hold tilbagemelding og akut pleje på den rigtige vej

Kontaktsiden hos webstedets udgiver kan tage imod et spørgsmål om webstedet, tilgængelighed eller appsupport. Dogday Lab har ikke en egen formular på denne side og tilbyder ikke et akutsvar her. Hvis det gælder akut pleje eller et sikkerhedsproblem med en hund, så søg passende faglig hjælp ad den direkte vej, der hører til sagen.

Til almindelig tilbagemelding er en kort og saglig besked et godt sted at starte, også når årsagen er usikker. Skriv det, du ved, og det, der stadig er uklart. Du behøver ikke afgøre, om noget er en softwarefejl eller en redaktionel fejl, før du rapporterer det, du så, og denne side lover ikke en bestemt svartid eller en bestemt løsning.